Términos y Condiciones
Condiciones generales para la solicitud, estudio, desembolso y pago de los créditos ofrecidos por FinancClick Col.
1. Identificación del prestador del servicio
FinancClick Col es una marca comercial utilizada por FINANCLICK SAS, sociedad identificada con NIT 901507407, con domicilio principal en Calle 25A #31A-27, Piso 3, Bogotá D.C., República de Colombia (en adelante, "FinancClick Col", "nosotros" o "el prestador"), que otorga y desembolsa directamente los créditos ofrecidos en este sitio. El canal de contacto oficial es el correo info@financlick.com y el WhatsApp 314 365 9103.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre FinancClick Col y toda persona natural (el "cliente" o "usuario") que solicite información o un producto de crédito a través de este sitio web. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de solicitud, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente este documento y la Política de Privacidad.
La sola diligencia del formulario y el envío de la solicitud no constituyen, en ningún caso, la aprobación del crédito. Todo desembolso está sujeto al estudio y aprobación previa de FinancClick Col conforme a sus políticas internas de riesgo.
3. Requisitos para solicitar el crédito
- Ser mayor de edad (18 años o más) y ciudadano colombiano.
- Contar con cédula de ciudadanía vigente.
- Disponer de ingresos demostrables, formales o informales.
- Tener número de celular activo y cuenta bancaria a su nombre.
FinancClick Col evalúa cada solicitud según la capacidad de pago actual y otros criterios de riesgo del solicitante. Tener reporte negativo en centrales de riesgo no excluye automáticamente al solicitante, pero tampoco garantiza la aprobación del crédito.
4. Proceso de solicitud, estudio y desembolso
- El usuario diligencia el formulario de solicitud y acepta estos Términos y la autorización de tratamiento de datos.
- Un asesor de FinancClick Col contacta al usuario por WhatsApp, llamada o correo para completar la información y solicitar los documentos de soporte necesarios.
- Se realiza el estudio de crédito, que incluye la consulta en centrales de información crediticia conforme a la Ley 1266 de 2008.
- Si el crédito es aprobado, se informa al usuario el monto, plazo, tasa, cuota y el Costo Total del Crédito (CTC) exacto, antes de solicitar cualquier firma o aceptación final.
- El desembolso se realiza a la cuenta bancaria autorizada por el usuario, una vez formalizado el contrato de crédito.
5. Tasas de interés, plazos, comisiones, seguros y costos reales del crédito
En cumplimiento de la Ley 1328 de 2009 y de las normas de protección al consumidor financiero, FinancClick Col publica de forma íntegra y previa a la aceptación del crédito los siguientes conceptos:
| Concepto | Valor / Rango |
|---|---|
| Tasa de interés corriente (Mensual Vencida) | 1,5% M.V. (aprox. 19,56% E.A.) en el ejemplo representativo, según perfil de riesgo |
| Plazos disponibles | 3 a 36 meses |
| Aval / fianza de garantía | 8% del monto desembolsado, cobro único diferido en las cuotas |
| Uso de plataforma y firma digital | $3.750 mensuales |
| Seguro de deuda (incluye IVA) | Aprox. 0,23% mensual del monto desembolsado |
| Interés moratorio | Hasta la tasa máxima de interés moratorio legalmente permitida vigente al momento de la mora |
La tabla completa de Costo Total del Crédito (CTC) para cada plazo, calculada sobre un crédito de referencia de $20.000.000, está disponible en la sección Tasas de interés e información financiera del sitio web. El CTC exacto de cada operación se entrega por escrito al usuario antes de la aceptación final del crédito y depende del monto, plazo y perfil de riesgo particular.
6. Forma de pago y mora
El cliente se obliga a pagar las cuotas en las fechas pactadas, por los medios habilitados por FinancClick Col. El incumplimiento en el pago genera intereses moratorios sobre el saldo vencido, calculados conforme al límite legal vigente, y puede dar lugar al reporte negativo del cliente ante las centrales de información crediticia, previo aviso conforme a la ley.
7. Pago anticipado
El cliente puede realizar pagos anticipados, parciales o totales, en cualquier momento, sin penalidad alguna, conforme al derecho de prepago establecido en la Ley 1555 de 2012. El prepago total implica la liquidación de intereses únicamente sobre el tiempo real de uso del crédito.
8. Consulta y reporte a centrales de riesgo
Al aceptar estos Términos y la autorización de tratamiento de datos, el usuario autoriza a FinancClick Col a consultar y reportar su información financiera y crediticia ante las centrales de información crediticia (como DataCrédito Experian o Cifin/TransUnion), conforme a la Ley 1266 de 2008 (habeas data financiero). El detalle de esta autorización se encuentra en el documento de Tratamiento de Datos.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario se rige por la Política de Privacidad de FinancClick Col, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
El usuario puede presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con el servicio a través del correo info@financlick.com o el WhatsApp 314 365 9103. FinancClick Col dará respuesta dentro de los términos legales aplicables. El usuario también puede acudir a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
11. Modificaciones
FinancClick Col podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Las condiciones aplicables a un crédito ya desembolsado son las vigentes al momento de su aprobación.
12. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes en Colombia, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconozca al usuario.